Sådan gennemfører du din første udbetaling hos stakes.dk

Du har netop vundet lidt penge og vil gerne have dem udbetalt. Det er en god idé at tjekke din kontos verifikationsstatus, før du anmoder om udbetalingen. Det er nemlig her, de fleste spillere bliver overraskede over, at der stadig mangler et par oplysninger.

Opsætning af konto

1. Gå til stakes.dk i din browser og find tilmeldingsknappen.
2. Udfyld dine personoplysninger med det samme navn, som står på din bankkonto.
3. Vælg et stærkt password, som du ikke bruger andre steder.
4. Bekræft din e-mailadresse via det link, du modtager.
5. Log ind på din nye konto og find sektionen til kontobekræftelse.
6. Upload et billede af dit pas eller kørekort.
7. Sørg for, at hele dokumentet er synligt, og at teksten ikke er sløret.
8. Upload et bevis for din adresse, for eksempel en regning fra de seneste måneder.
9. Tjek at navn og adresse på dokumenterne stemmer overens med dine oplysninger.
10. Vent på, at supportteamet gennemgår dine dokumenter.
11. Hold øje med din e-mail, hvis de mangler yderligere oplysninger.
12. Undlad at oprette flere konti – det skaber problemer senere.
13. Hvis du bruger en mobilenhed, kan du åbne stake app i browseren og følge de samme trin.
14. En almindelig fejl er at taste forkert fødselsdato eller forkortet navn.
15. En anden fejl er at uploade et gammelt dokument, hvor adressen er ændret.
16. Når verifikationen er gennemført, får du besked, og du kan fortsætte.
17. Gem eventuelt en kopi af de uploadede dokumenter til din egen oversigt.

Kontosikkerhed og KYC

• Stakes.dk er en del af stake, og platformen arbejder under en licens, der kan tjekkes i bunden af hjemmesiden.
• Licensen betyder, at spiludbyderen skal følge regler for spillersikkerhed.
• SSL i browseren viser, at forbindelsen er krypteret.
• Kontrollér altid, at der står https i adresselinjen, før du logger ind.
• KYC er den proces, hvor spilleren bekræfter sin identitet.
• Uden gennemført KYC kan du typisk ikke hæve penge.
• KYC hjælper med at forhindre hvidvask og misbrug af konti.
• Du kan blive bedt om at tage et selfie med dit ID-dokument.
• Nogle spillere skal også dokumentere deres betalingsmetode.
• Aktivér 2FA, hvis platformen tilbyder det.
• Brug ikke offentlige computere til at logge ind på din konto.
• Del aldrig dine loginoplysninger med andre.
• Hold dine kontaktoplysninger opdaterede, så supporten kan nå dig.
• Hvis dine dokumenter afvises, får du normalt en forklaring.
• Ret fejlen og upload igen – det går ofte hurtigere anden gang.
• Gem dine KYC-dokumenter et sikkert sted, så du har dem klar.
• Læs vilkårene for, hvordan dine data behandles, hvis du er i tvivl.

Bonus og kampagner

Når du opretter en konto, kan du nogle gange få en velkomstbonus. Beløbet er typisk op til et vist antal kroner, men de præcise tal står i bonusvilkårene. Du skal ofte indtaste en bonuskode eller trykke på et bestemt link for at aktivere tilbuddet.

Læs altid vilkårene, før du takker ja. Det er her, du finder krav til omsætning og tidsfrister. Hvis du springer dette over, kan du blive overrasket senere.

En bonus er ikke kontanter, du kan hæve med det samme. Den skal først omsættes et antal gange. Derfor bør du overveje, om du reelt kan nå at opfylde kravene.

Kampagner kan variere over tid, og udvalgte spil kan være undtaget. Tjek derfor altid den aktuelle kampagneside. Nogle bonusser gælder kun for bestemte betalingsmetoder.

Hvis du har en aktiv bonus, kan det påvirke, hvor meget du kan udbetale. Læs derfor reglerne, inden du anmoder om en udbetaling. Nogle platforme kræver, at bonus og indskud omsættes, før penge frigives.

Du kan finde de nyeste vilkår ved at logge ind og åbne bonussiden. Der står også, hvor længe tilbuddet gælder. Hvis noget er uklart, kan du kontakte supporten, før du accepterer.

Sådan fungerer omsætningskrav

Omsætningskrav betyder, at du skal spille for et bestemt beløb, før en bonus kan udbetales. Formlen er: omsætningskrav = bonusbeløb × antal gange. Et eksempel: Hvis du får en bonus på 500 kroner med 10 gange omsætning, skal du spille for 5.000 kroner.

Det er vigtigt at forstå, at ikke alle spil tæller med. Spilleautomater tæller ofte 100 procent, mens bordspil kan tælle mindre. Tjek derfor spillets vægtning i bonusvilkårene.

Hvis du spiller for 100 kroner på en maskine, der tæller 100 procent, reduceres kravet med 100 kroner. Spiller du i stedet et spil, der kun tæller 10 procent, reduceres kravet kun med 10 kroner. Det gør det sværere at nå målet.

Nogle bonusser har en tidsfrist, for eksempel 30 dage. Hvis du ikke når kravet inden da, kan bonussen udløbe. Det er derfor en god idé at læse vilkårene, før du begynder.

Eksemplet ovenfor er kun illustrativt og viser ikke de faktiske vilkår på platformen. De præcise tal finder du i bonusvilkårene under din konto. Læs dem, før du accepterer en bonus.

Betalingsmetoder

Indbetalinger og udbetalinger foregår typisk via almindelige betalingsmetoder som kort eller bankoverførsel. Hvilke metoder der er tilgængelige, kan variere fra land til land og over tid. Tjek den aktuelle liste i kassen, når du er logget ind.

Hos https://stakes.dk/ kan du ofte vælge mellem flere udbetalingsmuligheder. Nogle metoder kræver, at du bruger samme metode til både indbetaling og udbetaling. Det kaldes tilbagebetaling til samme kilde.

Nedenstående tabel viser, hvad du bør undersøge for hver metode. Tallene er ikke angivet, fordi de ændrer sig. Brug tabellen som en tjekliste, før du vælger metode.

Udbetalinger kan kræve, at du først har gennemført KYC. Nogle metoder har også et minimumsbeløb for udbetaling. Det bør du tjekke, før du anmoder om penge.

Hvis du vælger en metode, der ikke understøtter udbetaling, kan du blive bedt om at bruge en anden. Derfor er det klogt at vælge en metode, der både kan bruges til ind- og udbetaling. Så undgår du ekstra skridt senere.

Hvis din udbetaling er forsinket

1. Tjek først, om din KYC er fuldført, og om der mangler dokumenter.
2. Log ind og se, om udbetalingen står som afventende eller behandlet.
3. Læs eventuelle beskeder fra supporten i din indbakke eller på kontoen.
4. Vent den tid, der står i vilkårene, før du kontakter supporten.
5. Hvis fristen er overskredet, så kontakt supporten via den officielle kanal.
6. Oplys dit brugernavn, beløb og hvilken metode du brugte.
7. Vedhæft gerne et skærmbillede af udbetalingen, hvis det er muligt.
8. Spørg konkret, om der mangler noget fra din side.
9. Følg op, hvis du ikke hører noget inden for den aftalte tid.
10. Undlad at sende flere forespørgsler på én gang, da det kan forsinke svaret.
11. Hvis du har brugt en bonus, så tjek om omsætningskravet er opfyldt.
12. Kontakt eventuelt din betalingsudbyder, hvis pengene er sendt, men ikke modtaget.
13. Husk, at mange forsinkelser skyldes manglende dokumentation.
14. Vær tålmodig – de fleste sager løses efter få dage.
15. Gem al korrespondance, indtil udbetalingen er gennemført.
16. Hvis problemet fortsætter, kan du bede om en klagevejledning.

Ofte stillede spørgsmål fra spillere

Hvordan tjekker jeg, om min konto er verificeret?

Log ind og gå til din profil. Der står normalt en status for KYC. Hvis der mangler noget, vil du se en besked.

Kan jeg bruge stake app i browseren på min telefon?

Du kan åbne hjemmesiden i mobilbrowseren og logge ind som på computeren. Funktionerne kan variere afhængigt af enheden. Der er ikke nødvendigvis en separat app til alle platforme.

Hvor lang tid tager en udbetaling normalt?

Det afhænger af betalingsmetoden og af, om KYC er gennemført. Nogle metoder er hurtigere end andre. De præcise tider står i vilkårene.

Skal jeg omsætte en bonus, før jeg kan hæve?

Ja, hvis du har accepteret en bonus med omsætningskrav. Læs vilkårene for at se, hvor meget der skal spilles. Nogle bonusser har også en tidsfrist.

Hvad gør jeg, hvis mit ID bliver afvist?

Læs begrundelsen og upload et nyt billede. Sørg for, at teksten er læsbar. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl.

Hvor finder jeg de aktuelle betalingsgrænser?

Grænserne står i kassen eller i vilkårene for den enkelte metode. De kan ændre sig over tid. Tjek derfor altid de nyeste oplysninger på kontoen.

Log ind på din konto og tjek, at din KYC-status er grøn, før du anmoder om udbetaling. Hvis der mangler noget, så upload dokumentet med det samme, så du ikke skal vente unødigt.